FAQ

STORNOVÁNÍ REZERVACE:
V případě, že byla provedena závazná rezervace a klient nás neinformuje o jeho rozhodnutí zrušit rezervovaný pobyt sedm dní před jeho předpokládaným příjezdem, musíme požadovat kompenzaci.
Stornopolatky
Zrušení více než 7 dní pred příjezdem: zdarma
Zrušení 7 až 3 den pred příjezdem: poplatek za 1 noc
Zrušení rezervace 2 až 1 den před příjezdem : poplatek za 2 noci
Klient se nedostaví bez vysvětlení: poplatek za celý pobyt
Za zkrácení již započatého pobytu ze strany ubytovaného se úhrada za ubytování nevrací.
Speciální storno podmínky se uplatňují pri rezervacích na období Vánoc, Nového Roku a Velikonoc. Pokud zrušíte svůj pobyt více než 14 dní pred příjezdem, pak se neúčtuje žádný storno poplatek. V případě nedojezdu nebo pozdního storna (kratší doba než 14 dní pred příjezdem) činí storno poplatek 100 % ceny celého pobytu.

Storno podmínky se mohou u jednotlivých ubytovacích kapacit lišit, pokud není uvedeno v potvrzení jinak, či nejsou domluvene individuální storno podmínky pro konkrétní pobyt, platí výše uvedené. Všechna storna nebo změny rezervací musí být provedena v písemné formě.
Vyhrazujeme si právo na změnu rezervace ubytování klienta v případě nečekaných událostí, jako např. technické problémy atd. Alternativní ubytování musí být stejné nebo vyšší kategorie. V tomto případě klient nemá nárok na slevu z ubytování.